[ CACAO ]

Política de Privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026 · English version below

CACAO es una aplicación de Cacao Group Ltd que muestra tasas de cambio de referencia de Venezuela y que incluye "Círculos": una función para coordinar cambios de dinero entre personas de confianza. Esta página explica exactamente qué información maneja la aplicación en cada caso: si solo usas la calculadora de tasas, si te unes a la lista de espera de Círculos, o si tienes una cuenta.

Si solo usas la calculadora de tasas

La calculadora funciona sin cuenta y sin registro. En ese caso:

• No pedimos ni almacenamos tu nombre, correo, teléfono ni ningún dato de contacto.
• No accedemos a tus contactos, fotos, ubicación ni a ningún otro contenido de tu teléfono.
• No usamos servicios de publicidad ni rastreadores de terceros, y no te rastreamos entre aplicaciones o sitios web de otras empresas.
• No guardamos direcciones IP en nuestros registros de análisis.

Para entender cuántas personas usan CACAO y qué funciones resultan útiles, la aplicación genera un identificador aleatorio anónimo en tu dispositivo (por ejemplo, ca0b…) la primera vez que aceptas el aviso de privacidad. Este identificador no contiene información personal, no está vinculado a tu identidad mientras no crees una cuenta, y se elimina si desinstalas la aplicación. Junto a ese identificador recibimos eventos de uso: qué pantallas y funciones usas y con qué frecuencia (por ejemplo, abrir la aplicación, cuánto dura cada sesión, convertir un monto y su tamaño aproximado en rangos en dólares como «entre 100 y 500», nunca la cifra exacta que escribes; cambiar la fuente de la tasa; consultar el gráfico; copiar una tasa; abrir una noticia; compartir la aplicación; empezar el registro en Círculos) e información técnica básica: modelo del dispositivo (por ejemplo, «iPhone 15»), versión mayor del sistema operativo, versión de la aplicación y plataforma (iOS o Android).

Nuestros servidores registran además el país y la ciudad desde los que se conecta cada solicitud (por ejemplo, «VE, Caracas» o «ES, Madrid») con fines estadísticos. Este dato lo determina nuestro proveedor de red a partir de la conexión; no guardamos tu dirección IP, ni coordenadas, ni tu ubicación precisa, y no usamos los permisos de ubicación del teléfono.

Apple y Google nos facilitan además estadísticas agregadas de descargas e instalaciones de sus tiendas (cuántas por día, país y versión). No contienen datos individuales y las usamos solo para comparar descargas con uso real.

Lista de espera de Círculos

En algunos momentos el acceso a Círculos se gestiona mediante una lista de espera. Si te unes a la lista de espera, guardamos tu número de WhatsApp (cifrado), la fecha y el texto del consentimiento que aceptaste, tu plataforma (iOS/Android) y, si usaste un enlace de invitación, el código de quien te invitó. Lo usamos únicamente para gestionar tu puesto en la lista y enviarte un mensaje de WhatsApp cuando se abra el acceso. Responsable: CACAO GROUP LTD (Reino Unido). Conservamos estos datos máximo 24 meses o hasta que salgas de la lista; puedes borrarlos en cualquier momento desde la propia pantalla de la lista («Salir de la lista»), lo que elimina también tu insignia de Fundador.

Los mensajes de la lista de espera se envían a través de la plataforma WhatsApp Business (Meta). Para entregarlos, Meta procesa tu número de teléfono conforme a sus propias condiciones de servicio y política de privacidad.

Si tienes una cuenta (Círculos)

Círculos requiere una cuenta, que creas con tu número de teléfono. Al crearla y usarla tratamos:

• Tu número de teléfono, que usamos para iniciar sesión mediante códigos de un solo uso enviados por WhatsApp y como identificador de tu cuenta.
• La información de perfil que decidas añadir, visible para las personas de tus círculos.
• Tu actividad en Círculos: los círculos a los que perteneces, los cambios que publicas o aceptas y su historial. Guardamos también un recuento por día de qué pantallas de Círculos abres y qué acciones haces (por ejemplo, «vio el mercado 3 veces», «publicó una oferta»), sin el contenido de lo que miras, durante 180 días, para entender cómo se usa Círculos y poder ayudarte si algo falla.
• El identificador anónimo de uso de tu instalación (ver arriba): al crear una cuenta, la aplicación lo asocia a ella. Así podemos ver cómo usan la calculadora las personas que además tienen cuenta, y atender mejor tus consultas de soporte. Se desvincula y se elimina junto con la cuenta.
• Los métodos de pago que registres (por ejemplo, datos de cuentas para recibir transferencias). Se almacenan cifrados y solo se muestran a las personas con las que acuerdas un cambio. CACAO no procesa pagos, no custodia fondos y no mueve dinero: los pagos se realizan siempre fuera de la aplicación, entre las personas.
• Los mensajes que envíes a nuestra línea de soporte de WhatsApp, que guardamos para poder responderte y mejorar el servicio.

Cómo usamos esta información

• Operar la aplicación: iniciar sesión, mostrar tasas, gestionar la lista de espera y los círculos.
• Medir el uso, mejorar funciones y detectar errores.
• Proteger el servicio frente a abuso y fraude.

Los datos se almacenan en servidores controlados por Cacao Group Ltd dentro de la Unión Europea. No los compartimos, vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales. No los usamos para publicidad.

Conservación y eliminación

• Lista de espera: máximo 24 meses o hasta que salgas de la lista («Salir de la lista» elimina tus datos al momento).
• Cuenta: conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento desde la propia app (Perfil, «Eliminar cuenta»), o pedírnoslo por escrito; conservaremos solo lo que debamos guardar por obligación legal.
• Datos anónimos de uso: los eventos de uso se conservan por identificador de instalación durante un máximo de 24 meses y después solo de forma agregada. Mientras no tengas cuenta, no están vinculados a tu identidad.
• Recuento diario de actividad en Círculos: 180 días; se elimina con la cuenta y se incluye en la copia de tus datos si nos la pides.

Comentarios y soporte

Puedes escribirnos por WhatsApp desde la propia aplicación ("Escríbenos por WhatsApp") o por correo a cacaosoporte@runningthebubble.com. Recibimos lo que nos escribas (y, por correo, tu dirección) y lo usamos únicamente para responderte y mejorar el servicio. Nunca te escribiremos primero para pedirte datos ni pagos; la lista de nuestros canales oficiales está en runningthebubble.com/cacao.html#oficial.

Las tasas que se muestran

CACAO muestra tasas referenciales obtenidas de fuentes públicas: la tasa oficial publicada por el BCV y una referencia del mercado USDT (P2P) calculada a partir de datos públicos de Binance. Cacao no fija tasas, no realiza operaciones de cambio y la información mostrada no constituye asesoría financiera.

Tus opciones

Si solo usas la calculadora, no existe ningún dato personal tuyo que consultar o eliminar; al desinstalar la aplicación, el identificador anónimo desaparece de tu dispositivo y los eventos asociados dejan de poder relacionarse con él. Si estás en la lista de espera, puedes salir (y borrar tus datos) desde la propia pantalla de la lista. Si tienes una cuenta, puedes eliminarla desde la propia app (Perfil, «Eliminar cuenta») y escribirnos a cacaosoporte@runningthebubble.com para consultar o corregir tus datos.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba.

Responsable: Cacao Group Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales, n.º 17325854. Domicilio social: 124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido.

---

[ English ]

Privacy Policy

Last updated: 19 September 2026

CACAO is an app by Cacao Group Ltd that displays reference exchange rates for Venezuela and includes "Círculos": a feature for coordinating money exchanges between people who trust each other. This page explains exactly what information the app handles in each case: if you only use the rate calculator, if you join the Círculos waitlist, or if you hold an account.

If you only use the rate calculator

The calculator works with no account and no sign-up. In that case:

• We never ask for or store your name, email, phone number or any contact details.
• We do not access your contacts, photos, location or any other content on your phone.
• We use no advertising services or third-party trackers, and we do not track you across other companies' apps or websites.
• We do not store IP addresses in our analytics logs.

To understand how many people use CACAO and which features are useful, the app generates a random anonymous identifier on your device the first time you accept the privacy notice. It contains no personal information, is not linked to your identity unless you create an account, and is deleted if you uninstall the app. Alongside it we receive usage events: which screens and features you use and how often (for example: opening the app, how long each session lasts, converting an amount and its approximate size as a USD band such as "100 to 500", never the exact figure you type; switching the rate source; viewing the chart; copying a rate; opening a news item; sharing the app; starting the Círculos sign-up) plus basic technical context: device model (for example "iPhone 15"), major OS version, app version and platform (iOS or Android).

Our servers also record the country and city each request comes from (e.g. "VE, Caracas" or "ES, Madrid") for statistics. Our network provider derives this from the connection; we do not store your IP address, coordinates or precise location, and we do not use the phone's location permissions.

Apple and Google also provide us with aggregate download and install statistics from their stores (how many per day, country and version). They contain no individual data and we use them only to compare downloads with actual use.

Círculos waitlist

At times, access to Círculos is managed through a waitlist. If you join the waitlist, we store your WhatsApp number (encrypted), the date and text of the consent you accepted, your platform (iOS/Android) and, if you used an invitation link, the code of the person who invited you. We use this solely to manage your place in the queue and to send you a WhatsApp message when access opens. Controller: CACAO GROUP LTD (United Kingdom). We keep this data for a maximum of 24 months or until you leave the list; you can delete it at any time from the waitlist screen itself ("Salir de la lista"), which also removes your Founder badge.

Waitlist messages are delivered through the WhatsApp Business Platform (Meta). To deliver them, Meta processes your phone number under its own terms of service and privacy policy.

If you hold an account (Círculos)

Círculos requires an account, created with your phone number. When you create and use one, we process:

• Your phone number, used to sign in via one-time codes delivered over WhatsApp and as your account identifier.
• Profile information you choose to add, visible to people in your circles.
• Your Círculos activity: the circles you belong to, the exchanges you post or accept, and their history. We also keep a daily count of which Círculos screens you open and which actions you take (for example "viewed the market 3 times", "posted an offer"), without the content of what you looked at, for 180 days, to understand how Círculos is used and to help you if something goes wrong.
• The anonymous usage identifier of your installation (see above): when you create an account, the app links it to the account. This lets us see how people who also hold an account use the calculator, and answer support requests better. It is unlinked and deleted together with the account.
• Payment methods you register (for example, account details for receiving transfers). They are stored encrypted and shown only to the people you agree an exchange with. CACAO does not process payments, hold funds or move money: payments always happen outside the app, between the people involved.
• Messages you send to our WhatsApp support line, which we keep in order to reply and improve the service.

How we use it

To operate the app (sign-in, rates, waitlist, circles), to measure usage, improve features and detect technical problems, and to protect the service against abuse and fraud. Data is stored on servers controlled by Cacao Group Ltd within the European Union. We do not share, sell or transfer it to third parties for commercial purposes, and we do not use it for advertising.

Retention and deletion

• Waitlist: maximum 24 months, or until you leave the list ("Salir de la lista" deletes your data immediately).
• Account: kept while your account exists. You can delete your account and its data at any time from inside the app (Perfil, "Eliminar cuenta"), or ask us in writing; we retain only what we are legally required to keep.
• Anonymous usage data: usage events are kept per installation identifier for a maximum of 24 months, and only in aggregate form after that. While you hold no account they are not linked to your identity.
• Daily Círculos activity count: 180 days; deleted with the account and included in the copy of your data if you request one.

Feedback and support

You can reach us on WhatsApp from inside the app ("Escríbenos por WhatsApp") or by email at cacaosoporte@runningthebubble.com. We receive what you send us (and, by email, your address) and use it only to reply and improve the service. We will never contact you first to ask for data or payments; our official channels are listed at runningthebubble.com/cacao.html#oficial.

About the rates shown

CACAO displays reference rates from public sources: the official rate published by the BCV, and a USDT (P2P) market reference calculated from public Binance data. Cacao does not set rates, does not perform currency exchange, and the information shown is not financial advice.

Your choices

If you only use the calculator, there is no personal data of yours to access or delete; uninstalling the app removes the anonymous identifier from your device and the associated events can no longer be related to it. If you are on the waitlist, you can leave (and delete your data) from the waitlist screen itself. If you hold an account, you can delete it from inside the app (Perfil, "Eliminar cuenta") and write to cacaosoporte@runningthebubble.com to access or correct your data.

Changes

If this policy changes, we will update this page and the date shown above.

Data controller: Cacao Group Ltd, registered in England and Wales, Company No. 17325854. Registered office: 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.